在新冠病毒肆虐全球之际，人工智能也为人类抗疫作出了贡献。不过，也有人担心越来越成熟的AI和机器人技术，会造成很多工人失业。这种担忧并非杞人忧天，AI在一定程度上确实会与现在的人类职业有冲突，但是总体来说，AI的存在对人类来说利大于弊。
在某些领域，冲突很难避免
麦肯锡全球研究院在《人工智能对全球经济的影响》中预估，到2030年，全球范围内有8亿个工作岗位将被机器人取代。该数据一经发表立刻在世界范围内引起了广泛关注，下面的两则新闻，则用事实对该报告进行了注解。
广州东莞有一家高新技术企业，过去，这家工厂的正常运转需要650名员工的辛勤劳作。但现在，60条机器人手臂昼夜不停地工作在10条生产线上，员工只剩下60人，其中3人负责检查和监控生产线，其他人负责监控电脑控制系统。这家工厂实现了用机器人取代90％的人力资源，从而将生产效率提高了250%，还将产品缺陷率降低了80%。据说，在不远的将来，工人数量有可能进一步下降到20人。
更糟的是，被人工智能威胁的岗位，已经不仅局限于被认为知识密度较低的生产线工作，就连需要高学历的工作，也有不少面临被人工智能取代的风险。日本一家保险公司一口气炒了34名员工的鱿鱼，取而代之的是人工智能，他们“雇用”人工智能读取医疗证明、手术和住院数据，从而收集给保险客户支付保金所需要的信息。经过该公司测算，这项措施有望一年节省大约1.4亿日元（约合人民币831万元）的工资成本，而工作效率则提升了30%。
有专家团队对700份工作进行了综合分析。令人震惊的是，在这700份工作中，有接近50%的工作在未来都可以由电脑操作完成。据专家团队介绍，能被电脑操作完成的工作具备了非常显著的特征：低技能、高频度。有很多传统的“铁饭碗”都赫然在列，其中包括银行职员、会计、司机等。
在更多的领域，合作才是主流
尽管人工智能已经广泛应用于各行各业，甚至在某些领域已经能够独当一面，但也不是所有的工作它都擅长。到目前为止，但凡是需要感情投入，或者是需要与人进行深度互动的工作，人工智能就无法胜任了。而这些工作恰恰又是最需要人工智能的，因此，在这些领域，人类与人工智能互相配合、合作共存才是主流。
就拿目前人工智能应用比较成熟的医疗来说吧，虽然说人工智能在诊断某些病情时，精准度优于人类医生，但是现在就预言人工智能将取代医生这个职业还为时过早。一名医生能否让患者最大程度地减轻病痛，不仅取决于经验多少，医生对患者的态度，以及细致的观察和问诊，也起着决定性的作用。深度的医患互动，是眼下的人工智能还达不到的。另外，人们常说，医生的职责是“有时治愈，常常帮助，总是安慰”。医生对病人的人性化关怀，也是治疗和护理必不可少的一部分，这也是不能用机器取代的。
教师被喻为人类灵魂的工程师，他们不仅要向学生传授知识，更要教会学生们如何做人、做事！孩子们需要很多良师的教导才能茁壮成长，最终长大成人，所以教师的工作也是人工智能无法取代的，毕竟人是有感情的，而人工智能却没有。
还有很多工作，如艺术创作、心理咨询、感情顾问，以及对婴幼儿、病人或老人的护理等，这些职业都是人工智能无法取代的。可是，在这些工作中，如对病人和老人的护理，又是最需要人工智能和机器人技术提供帮助的。
AI也会创造新的岗位
其实，早在人工智能出现之前，那些没有智能的机器已经在悄悄地改变着这个世界，一些传统行业也在不知不觉中退出了人们的生活。只是由于这种改变比较缓慢，人们忽略了它的存在。
如今，人工智能技术的快速发展，让机器人更多、更快地走进工厂和人们的日常生活，这才引发了人们的担忧。实际上，人工智能虽然会取代一部分人类的岗位，但是同时也会带来许多新的工作。国外调研机构高德纳咨询公司表示，虽然随着人工智能技术的应用，将有180万个工作岗位被淘汰，但届时AI将会创造230万个新的就业岗位。很显然，未来许多工作的生产率将因人工智能技术而获得提高，数以百万计的中层和低级职位将被取代，但同时也会涌现数以百万计的高技能岗位、管理岗位甚至初级技能岗位。
总之，人工智能将会为人类提供很大的帮助，而非取而代之。在很长一段时间里，人类与人工智能的组合将是最有价值的。人类将和人工智能成为很好的合作伙伴，追求实现工作效率与价值的最大化，携手共进，一起创造美好的未来。
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[责任编辑：刘兴飞]
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