东施效颦也能吃饱

“微”机四伏or“易”同反掌？

八月中旬，由电信和网易合推的社交APP产品易信，一经诞生便赚足人气。一天内，瞬间突破100万注册用户大关后，没人还会认为其“打败微信”的口号过于放肆。但与此同时，用户的质疑声立刻扑面而来：注册失败、免费短信发不出去、流量补贴迟迟不来、语音留言收不到……对于这些问题，网易第一时间发布公开声明，表示将尽快改善，但留给他们的时间和热度，又还剩多少？

文 | 陈默

大概是在几天之内，白晓燕发现自己的微博上，零零散散地开始有闺蜜在聊用易信的感受，起初她并未注意。后来随着这个字眼越来越多地在微博上被刷屏，她开始对这个APP的应用体验感到好奇。随后有一个大V说了一句，“尽管易信缺点多多，但支持这样的产品出来，尽可能打破产业垄断，总归是好事。”随后她顺手去APP Store想下一个玩玩，发现易信已经蹿升到同类产品前十位了，白晓燕下完后没过一个小时，便收到不下十个好友邀请下载，感觉非常热闹。

在微信5.0版本发布仅10天后，中国电信和网易推出了易信，而此时的白晓燕已经对微信朋友圈里，那些永不停歇的心灵鸡汤与养生宝典感到厌倦，而且因为QQ与手机通讯录的渗入，再加上各种杂七杂八的公共账户平台，微信早已变得乌烟瘴气。前同事和一些同学改了名字后，根本都不认识了，聊天的内容也都是有一搭没一搭的，过于无聊。她感觉，微信逐渐会被各种分类更加细化的社交空间所取代，在那里身份认同感、参与性和私密性也有一定门槛。

现在被朋友拽进易信后，带给她第一个感觉就是非常干净。“不再是那么浮躁的平台，也没有炫富、晒老公和各种吐槽，都是特别知心的几个朋友，所以给我这种懒人的感觉还不错。” 此前已经有不少媒体报道，用户对于微信的依赖已让各大互联网企业感到不安。有第三方的调查数据显示，第一季度中国移动即时通讯市场占比为：手机QQ 38.07%，微信27.97%，移动飞信18.37%，电信翼聊6.76%。腾讯一家独占66.04%。

“你们难道希望微信垄断吗？”在易信的发布会现场，网易CEO丁磊这样反问到场的各路媒体。

答案当然不会是肯定的，就在易信发布的几乎同一时间，腾讯在2013年第二季度业绩及半年报中透露，腾讯上半年总收入为279.321亿元，比去年同期增长38.4%；盈利77.554亿元，比去年同期增长27.7%。财报显示，腾讯旗下即时通信服务月活跃账户数达到8.185亿，比上一季度下降0.8%，比去年同期增长4.5%，增长缓慢，但微信业务月活跃账户数达到2.358亿，比上一季度增长21.3%，比去年同期大涨176.8%。

这样的数据，没人看了不会眼红。再看蓝筹股王中国移动在上半年的营业额，尽管高达3031.04亿元，同比升10.4%，纯利微升1.5%，仍略胜市场预期。但业绩上的数字写得很清楚，三大运营商中，中国移动受腾讯冲击最大，该公司语音通话及短信继续萎缩，上半年语音通话收入下跌1.2%至1750.72亿元人民币。同时，短信及彩信收入下跌5.5%至209.79亿元，这显示出腾讯微信等OTT业务被大量应用，已经对传统电信业造成巨大冲击。中国移动首席执行官李跃在业绩会上，更是直言“眼红”腾讯等OTT产业，并会朝OTT业务发展。

可见，有心下手的不是网易一家。继易信之后，阿里巴巴也迅速加入围剿微信的战团。紧随其后，阿里CEO陆兆禧的一份内部邮件将一直低调的移动社交平台“来往”推向台前，与腾讯进行拼杀。

微信的优势

腾讯公司总裁兼首席执行官

马化腾

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它是完全免费的，并且支持安卓、塞班、iPhone等智能手机平台跨平台聊天。

集成多种软件，包括QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯录安全助手等。

交友手段多样， 可以通过手机通讯录、QQ 上的好友、微信二维码、摇一摇交友。

微信的聊天方式也非常强，就算对比QQ也没有弱多少，语音对聊群聊、视频图片表情发送等都支持。

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易信的优势

网易公司创始人兼CEO

丁磊

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跨平台实现免费发送短信、语音。

易信面向所有用户开发，普通用户也可以注册使用。

用户可以通过易信向手机或固定电话发送电话留言，使得用户使用起来更加地方便。

可以语音识别找到好友。

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有人会说，腾讯二季度业绩仅符合市场预期区间的下限，而且欠缺惊喜，股价至今仍在高走，只能说明是券商力挺的缘故。不过，微信的走势至少如今没人知道还要继续下去多久，前阵其将会被拆分独立上市的消息，被传得像模像样，这样高调得有些情况的姿态，业界不少老大自然有些坐不住。

一向低调的丁磊，此次对易信表现出了少有的乐观姿态，他在发布会上反复强调这款产品具有完备的功能，而且各个方面都已经做到数一数二。“从1.0版本的功能上来看，用户体验已经超过了微信，微信有的功能我们都具备，而且在通讯体验，语音音质、图片品质上易信都更好”。聪明的是，丁磊也没有将易信定位成微信的替代品。他承认“用户的手机上现在已经形成了两个圈子，一个是通讯录圈子，这个关系可以直接导入易信中；另外一个是微信圈子，是通过添加QQ、微信号而导入的，这两个产品在手机中可以并存。而如果真的有人说只能留下一个APP，那么我们会和微信来拼体验，而且在下一个版本的产品中，易信还会继续带来通讯层面的惊喜”。

从用户注册和活跃人数上看，虽然易信上线短短几天内，便已经收获了数百万注册用户。但是需要注意的是，在这么庞大的群体之中，其中基本是互联网从业者、科技媒体人居多。一位IT网站的总编表示他的易信好友已经超过了300人，“九成以上都是互联网圈内人，玩来玩去就那么回事，没多大意思”。而更多受访者则声称，进入易信发现仅有区区的三四个好友，身边绝大多数人不知道易信这个名字。这足以说明，易信现在的热闹只是停留在科技圈子的尝鲜和测试上，它还远没有到达能带给用户更多体验，甚至改变所谓社交网络生活的目的。

不过，从另一方面说，易信的快速成名，让更多的人看到了已聚集近5亿用户的微信，并非是业界龙头无人挑战的天方夜谭，正如丁磊所说，用户觉得微信很好，只是没有看过更好的，这个更好的，按照他的话讲是易信，未来可能还有其他产品。在网易的员工看来，易信在声音品质、内置表情贴图等细节上确实显得更花心思，而丁磊也进一步给了用户期待，“在下一个版本中易信的界面还会有调整，用户会发现通讯原来可以这么容易、这么好玩”。但这些究竟能否撼动微信的老大地位，还需要更长的时间来进行检验。

如果把意见方调换一下位置，你会发现，在真正的用户那里，易信的好评度远没有丁磊说的那么高。白晓燕在使用后的第三天已经决定彻底放弃这款产品了，因为尽管易信的免费短信和固话语音留言功能显然是眼下最大筹码。但经过亲身体验后，她认为这个功能还远没有达到完善的程度。“我给一个朋友家的电话发了一条语音留言想试试，当天中午12 点发的，一直到晚上我上床睡觉还没反应。直到午夜2 点，电话突然铃声大作，一个幽怨的女声提示我说，您有一条来自易信的语音留言，按X 键进行回复，把我吓死了！”白晓燕向记者表示，当天正好是传说中的鬼节，这条语音留言倒是非常应景。

更多的抱怨则来自免费短信的发送滞缓状况。多名用户称，当他们向移动、联通手机号的好友发送消息时，快则5分钟、慢则几小时才能收到，有些信息干脆就石沉大海。“甲和乙同时暗恋着同一个女神，在同一晚，他俩鼓起勇气分别用微信和易信给女神发一条语音告白。后来女神和甲在一起了，在女神和甲的婚礼前夕，乙收到女神的短信：当年我对你好感多过对他，可你为何直到今天才向我告白！一切都太迟了。 ”有用户编了段子来揶揄称。

记者体验时发现，由于易信的免费短信大多以400开头的一长串号码显示，常会被QQ通讯录等第三方APP拦截。某营业厅经理在试用过这款易信后，直言不讳地表示，这的确容易被移动、联通的反垃圾短信系统误判。“这牵涉到运营商的接口升级和反垃圾系统对接问题，我们在尽快沟通。”易信方面昨承诺，短信发送问题将在一周内彻底修复，电话留言功能则在一个月内修复。这样的时间周期，意味着什么，恐怕没有人比产品经理更清楚。

当然，说起用户反映最多的是易信宣扬的最大亮点“跨网免费发短信”，而部分异网（非电信网络）用户在使用免费发送短信业务时出现无法发送和接收的情况，电话留言功能一度无法使用。用户“靴子”调侃易信说：“这是让消息飞一会儿吗？可是你都飞得迷路了。”此外被用户投诉比重同样非常大的则是无法注册。很多用户兴冲冲地想去尝鲜，用自己的手机号注册后，提示失败，而且多次提交都不成功。

另外也有网友吐槽易信“不太重视隐私保护”。比如易信在邀请好友和推荐好友时，手段有些“粗暴”，根本不经过用户允许，就“莫名其妙被加上了”，而且可以和陌生人对话。而且，易信的朋友圈非常透明，即使彼此不是好友，也能看到对方的评论，并可以和对方对话。“假如你的前男友或前女友们彼此加了对方，你就麻烦大了。”有网友如此调侃易信不注重隐私功能。语音助手应当是一项培养用户习惯的战略设计，而非现阶段的实际功能，毕竟，仅仅只是用来查找好友，这个助手也太过于简陋了。

而且，采用“下拉”动作唤出语音助手这一设计，也值得商榷——“下拉”通常指向刷新显示内容这一目的，且在iOS 6及其之后版本的iPhone设备上，如果下拉动作接近屏幕顶端，还意味着查看通知中心。易信主屏的右下角本就存在一个功能按钮，其中包括“发起聊天”这一选项，这与语音助手的功能其实高度重叠，完全可以合并之后再在联系人搜索框中添加语音助手的呼出选项。

网民找茬出的易信Bug：

@在与联系人聊天时，如果你去点击右上角的图标进入聊天设置，可以看到“语言消息直接播放”、“听筒模式”、“关闭消息提醒”、“更换聊天背景”和“清除聊天记录”等设置选项，其中一个十分严重的逻辑硬伤是：修改“听筒模式”将同步适用于全局聊天，而其他选项的修改则都只适用于与当前联系人的聊天，对于用户的误导相当严重。

@微信更新4.0版本时，张小龙反击那些认指他抄袭instagram或path的评价，说“他们看不到朋友圈里精妙之美，看不到这是在IM关系链上做SNS的风险极大之尝试，以及我们如何规避这种风险”。微信朋友圈的“封闭评论环”机制是相当高明的做法，张小龙为了平衡社交需求与隐私需求，让用户在朋友圈内的评论赋有信任的自然原则——除非共有好友关系，否则甲是无法看到自己好友分享内容下的陌生人评论的。易信搬来了朋友圈，却略过了这个机制，在我看来，虽然省事，却不太明智。

@如果你不凑巧是朋友圈里发布第一条图片分享内容的用户，在没有新分享内容出现时，你会发现这则消息的“删除”按钮被易信的功能按钮彻底遮住，无法删除。

此外，用户普遍反映易信朋友圈发图非常慢，需要半分钟之久。同时，部分电信用户反映之前承诺的免费流量没有到账。同时，和白晓燕不同的是，更多资深的网友吐槽焦点，反倒集中在易信“不太重视隐私保护”。比如易信在邀请好友和推荐好友时，手段有些“粗暴”，根本不经过用户允许，就“莫名其妙被加上了”，而且可以和陌生人对话。而且，易信的朋友圈非常透明，即使彼此不是好友，也能看到对方的评论，并可以和对方对话。“假如你的前男友或前女友们彼此加了对方，你就麻烦大了。”有网友如此调侃易信不注重隐私功能。显然，想要复制微信的成功之路，网易还需要付出多倍努力。

没有人否认微信的话题性对其快速崛起起到的巨大帮助作用，微信从成立之初就话题不断，刚上线时被拿来与米聊对比，同时借约炮概念大肆宣传，用户规模上亿被拿来与微博对比，之后陆续成为营销、自媒体平台，后来进入发展模式探讨阶段，挑拨运营商神经，推出公共账号平台，进军O2O市场，微信创业热潮，微信营销赚钱，打造移动互联网游戏平台，上线移动支付功能等等，关于微信的话题层出不穷从未停过，一轮又一轮的报道轰炸下才吹出微信大潮。其实微信的话题性是水到渠成的事，很多话题并不是微信背后推动的，而是在微信的发展过程中自然衍生出来的。