购物3.0时代,你准备好了么?

图文:中国数字科技馆 | 2017-02-10

导语:
  在2016年杭州云栖大会上,“国民爸爸”马云曾经说过一句话:纯电商时代已经过去,未来十年是新零售的时代,线上线下必须结合起来。这句似是对未来憧憬的预言,如今已经变为现实,科技发展的瞬息万变总是令人叹为观止,本期微专栏,我们一起来感受购物的3.0时代。

网购不过瘾?Amazon Go!

   当人们正沉浸在电子商务跃迁式发展所带来的前所未有的购物体验时,总有几个“不安分”的玩家,想进一步挑战购物的极致美感,一向以黑科技著称的亚马逊公司又怎能缺席?于是,彻底颠覆现有电商及实体零售业的Amazon Go华丽诞生了,我们先来感受下:

  没错,你看到的不是描述未来场景的科幻片,而是在美国西雅图第七大街2131号真实存在的一家超市——Amazon Go。整个超市无需排队、无需结账、无需扫码,更没有收银员与你亲切交谈……

  对于小编这种对长时间排队零容忍的人来说,这样的超市简直就是天赐福利,购物体验翻倍享受,整体来说,在Amazon Go的进行购物的过程分为以下几个步骤:

  1.在超市闸机入口处扫描Amazon Go APP,“登录自己”,进入超市。

  2.挑选商品,在“拿走”和“放回”间轻松切换。

  3.挥一挥衣袖,径直出门……

  对,你没看错......真的是“径直出门”,Amazon(亚马逊公司)也得意地称这项技术为Just walk out technology。

  一旦进入Amazon Go,你就开启了全新自助购物模式,所有挑选的商品都会自动添加到你的虚拟购物车里,而如果你改变主意不想要这个物品,直接放回原位就好,Amazon GO的技术会自动更新你的虚拟购物车,将你放回的物品删除。

  当你离开商店时,系统会对带走的商品自动计价并在APP页面弹出购物单,消费者通过亚马逊帐号即可完成结账。由于APP绑定着信用卡等支付方式,系统会在神不知鬼不觉时就悄悄地完成了结账,真正实现“拿了就走”的购物体验。

  前有无人机送货,后有Amazon Go付账。看来,机器人才是人类最大的竞争者啊!

  顺便说一句,Amazon Go计划于今年对公众开放,你想试试吗?

高科技融合助力Amazon Go

  Amazon Go的诞生让我们对购物有了新的理解和认识,购物过程看起来也让人跃跃欲试,那么,到底到底是哪些高科技撑起了这样一种极致体验呢?

  ◆Amazon Rekognition

  Amazon Go采用的主要识别技术叫做 Amazon Rekognition,这也是Amazon Go中的核心技术。能够在消费者购物流程中进行一系列不同类型的识别,以判断多种不同的购物场景。例如,在进入超市时,消费者就像刷门禁卡一般用安装了Amazon Go APP的手机刷卡进入商店。而这个时候,而位于入口处的摄像头就会对消费者进行人脸识别,所使用的主要识别技术就是 Amazon Rekognition。

  ◆RFID-无线射频识别技术和Computer Vision-计算机视觉技术

  当消费者在货架前挑选物品时,货架后面总有一双双忙碌的“眼睛”在时刻不停地盯着你呢,它们就是在Amazon Go中肩负重任的摄像头,它们广泛应用了RFID(无线射频识别)技术,主要发挥着两方面的功能:一是进行人脸识别,二是能够捕捉并记录消费者拿起或放下的是哪些商品,并且通过手势识别,能够分辨出消费者是拿起了一件商品(购买)还是拿起一件商品看了看又放回货架(不购买),然后把数据传输到一台手持设备上。这也意味着,在消费者购物的同时,系统已经对商品状态进行了同步,因此就不再需要传统的排队结账等流程。

  ◆Sensor Fusion-传感器技术

  对于Amazon Go来说,货架上的传感器也是功不可没。那些安装在货架上的红外传感器、压力感应装置以及荷载传感器都会实时记录下消费者取走和放回了哪些商品,系统获得的这些数据会实时传输给 Amazon Go的信息系统,每位顾客都不会有延迟。同时,多种传感器的融合使用也会增加系统判断的可信度和准确率。

  店内的麦克风会根据周围环境声音判断消费者所处的位置,当系统探测到消费者走出店门时,由于他在商店内选择的商品已经被系统实时记录,系统会自动对他确认购买的商品进行结账。所以,消费者们就能带着选购的商品通过出口(也就是过渡区域),直接走出商店,也就避免了排队等待结账这个购物中最不讨喜的环节了。

  在Amazon Go的整个购物过程中,实际体现的是深度学习、机器视觉、人脸识别、传感技术等多种技术的融合使用,从而保证了消费者绝佳的购物体验。

购物升级,科技不止

  如果说实体店消费是购物的1.0时代,电子商务是2.0时代,那么Amazon Go无疑开启了购物的3.0时代,妥妥地颠覆性版本升级。

  传统超市排队结账

  电商开启了网购时代

  Amazon Go开启购物3.0时代

  显然,传统零售业和电子商务在接受消费者检验的过程中都显露出了各自的短板,而Amazon Go所开拓的这种购物新模式在弥补了二者的劣势的同时也强化了各自的优势,旨在使消费者有更加完美的购物体验。

  然而科技发展的齿轮从不停歇,新技术的创新和应用也令人应接不暇,新模式的开启总是扮演着承上启下的作用,既是对已经存在的科学技术的致敬,也是对未来科技发展的启示,人类不可能在某种模式下停滞不前。在新媒体、虚拟现实、人工智能等技术快速发展的今天,虚拟试衣、用户喜好推荐等趋近成熟的技术应用是否也能与Amazon Go相结合,从而进一步提高我们的生活品质呢?

  虚拟试衣

  但不可忽视的是,人工智能的崛起也使得未来人类与机器的竞争更加残酷,以亚马逊为例:它们的仓库中大量使用机器人进行机械性工作,并且使用无人机运送货物,甚至还申请了用于悬浮仓库的无人飞艇专利。社会的发展和世界的变化将远远超过大家的想象,谁又能知道购物4.0时代会在何时来临,又会由谁来代替呢?

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