“站直，用眼睛看着别人。”这也许是你自信的与你的同事接触的最基本定律，但是一项新的研究发现，眼神交流并不总是能说服你的同事，基于某人对你的看法，眼神交流也许会起到完全相反的效果。
“先前的研究与轶闻证据表明，运用眼神交流的人往往更有说服力，更令人喜爱，更能干。”研究的作者们写到。但是姑且不论这个人在其他人看来多么具有说服力，如果他们要传达的信息具有争议或者看法不被认同，他们的眼神交流可能让他们失去说服别人的机会。
在一项研究中，参与者们被要求填写一份关于他们政治观点的调查，然后观看了一些演说家关于热点问题的讨论视频。这些演说家有的看向了摄像机镜头，有的看向了别处。参与者则可以看向他们想看的任何地方。研究者们随后使用眼动追踪软件来观察参与者们每隔多久会盯着演说家的眼睛看，并以此判断演说家的观点对他们有多大说服力。
参与者们趋向于盯着那些他们赞同其观点的演说家的眼睛看，这证实了“运用眼神交流的人更具说服力。”——根据这一说法，眼神交流似乎更多地发生在听者已经完全被演说家的说法吸引的情况下。演说家的眼睛若是看向了别处，参与者也会更多地将眼神集中在他身上。
然而，观者盯着演说家的时间越长，尤其当演说家直视他们时，演说家的观点则对观者来说说服力越小。这种效果在观者对某一问题的看法与演说家相左，或是对其没有看法时更为显著。
在第二项研究中，研究者们给参观者们看了一位他们在一些问题上与之持相反观点的演说家的视频，并要求参与者中的一些人看着这位演说家的眼睛，另外一些则看着他的嘴巴。研究者们再次跟踪了参与者们的眼动情况，并向他们分发问卷调查了其观看视频之前与观看视频之后的看法，以此来观察他们的看法有了多大改变。
研究者们发现，被允许看演说家的嘴而不是他的眼睛的参与者最终更容易被其观点说服，而对从头到尾被要求只能看着演说家的眼睛的参与者，眼神交流似乎对演说家观点的说服力起了消极作用。
作者们称他们的研究结果与人们老生常谈的看着对方的眼睛的说法大相径庭——眼神交流并不总是具有说服力的。这也许能在进化论中找到根源，动物之间的眼神交流有时具有竞争与敌对的意味，意味着进攻、冲突，以及在争斗中你多了一位要打败的对手，而不是赢得他人加入你的阵营。“盯着你反对的人的眼睛的经历，创造了一项社会动态特征，即你对其观点的说服力产生了阻力。”研究者们这样写到。
这项研究的规模很小，只在大学学生中进行，研究者们称研究中态度变化的缺乏与人在研究中的行为也许并无关联。他们进一步指出，眼神交流除了具有说服功能之外还具有其他的社会功能，像是表示对方法的接纳与对某人的信任。但是一旦提到说服功能，说服力的问题就不是那么简单了，甚至一道直直地盯视的目光会让整个问题的结果变得更糟。
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