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开博时间：2016-11-21 20:42:00《家庭医生》编辑
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于莺的感悟
2014-10-13 16:16:49 于莺去哪儿了？
过去一年，微博热议，媒体追问。她成了最受关注的辞职医生。
之所以这样，或许因为，她离开的是北京协和医院，就是那个“全国人民上协和”的协和；或许因为，她是微博大V，有一个如雷贯耳的昵称——“急诊科女超人”，粉丝如云；或许因为，她快人快语，有时像人民群众派到医院的卧底，有时又为医生这个职业叫苦叫屈。
于莺是在“轰轰烈烈”中辞职的。仿佛辞职只是辞职，至于接下去干什么，她当初计划得并不周详。也不是没有想法。她想过个人诊所，未成行。世界当然不像想象的那么美丽。后来，她去深圳，去台湾，走了一大圈，看看别人怎么干。走着走着，路子就宽了。
最近她有了一个新身份，就职于一家民营医疗机构综合门诊中心，职务是CEO。“急诊医生于莺”变身“CEO于莺”。过去是大医院的小医生，如今成了管理者。
“CEO于莺”还是当初女超人的气质，快人快语。最近接受采访时，她又抛出了一个刺激性的话题：医生=服务员。
她说：“其实医疗是一个服务行业。很可惜，以前我在体制里的时候根本不承认，怎么能把我等同于一个服务员呢？”
这话可能让很多人疑惑。光本科就念5年的医生，还不算硕士博士，怎么会等同于服务员呢？再说了，得什么病、怎么治，不还是医生说了算嘛。当初的于莺也是这么想的。
其实她说的不是职业比较，而是医疗服务意识。如果不是跳出了体制，如果不是在体制外转了一圈，于莺说不出这番话。
“当我现在从体制里面出来，再回去看这些医患纠纷的时候就会发现，大部分的原因就在于我们这个体制对这个医疗环境，对这个医疗服务框架的设计，既不是为患者服务的，也不是为医生服务的。”
今天的医疗服务跟不上今天的需求，而根子在体制。
这是于莺的感悟。
其实，在于莺经历“职业裂变”的过程中，整个医疗行业的政策面也在大变。政府大力扶持社会办医，民营医院的门槛降低了，外资松绑了，而私人诊所也受到了鼓励。
与此同时的另一个变化是，公立医院被套上“紧箍咒”。公立医院规模的过快扩张被叫停，特需医疗服务在削减。
政策面的一紧一松显示着：体制在变。
垄断生弊，竞争有益。垄断性扩张必然带来对服务对象的漠视。只有加强医疗市场的竞争性，才会敦促医疗服务意识的提升。
尽管跳出了体制，但于莺仍是医变的局中人。她的医疗机构会怎么诠释服务，将是下一个有意思的话题。
