《家庭医生》
开博时间：2016-07-01 14:43:00《家庭医生》创刊于1983年，由中山大学主办，是一本面向大众的健康科普类读物，始终以“科学普及、健康教育”为宗旨，从1986年至今，连续30年月发行量超过百万，在民众和行业心目中树立了良好的品牌形象和巨大的影响力。
一线急救专家教你，120应该这样打
2022-08-02 22:40:00最高效120求助电话拨打攻略：先报地点，而不是先说病情。
想必，连小学生都该知道，遇到困难找警察，拨打110；遇到火警找消防员，拨打119；遇到紧急状况需要医生救治，则拨打120。
然而，紧急求助电话该怎么打、怎么沟通，却鲜少人知。
很多时候，正是由于沟通低效，为紧急救援增加了不必要的难度与障碍，让急救工作无法及时、顺利地开展。
凡此种种，关乎的，都是我们个人、家庭乃至身边人的“生命倒计时”，不可轻忽。
记者采访到了多位院前急救工作者，根据他们的工作经验，总结出最科学高效的120求助电话拨打攻略。
先说什么？
优先级：地点>人数>病情伤情
拨打120急救电话时，最要紧的一点：说地点。
告诉调度员地点信息是最高优先级。
若地点不易寻找，或不易表达清楚，则要注意告知调度员附近的标志物。
若求救地点在城中村、旧城民居等地形较为复杂的区域，除了说清楚地点之外，在有条件的情况下，可与调度员保持联系，约定救护车可达的会合地点，进行接应。
若求救地点在封闭性较好的小区、大院等区域，与调度员确认情况后，在有条件的情况下，可与物业、门岗等进行沟通联系，为救护车出入与运送病人清出“生命通道”。
除了地点，求助人数（譬如交通意外多人受伤）与病情伤情，都是必须传达的紧要信息。
救护车空间有限，能够救助的人数也有限，尤其是对伤重者，一般救护车只能承载救助一二，人数的传达直接关系到调派现场的救护车数量。
其次，则是病情伤情。
包括患者的姓名、性别、年龄，最危重的症状，如昏迷、呼吸困难、胸前剧痛、大出血等。
虽然普通人难以判断真实的病情伤情，但真实信息的传达，能够让调度员与出车人员对现场有初步的判断，为抢险救急做好准备，争取时间。
如何描述地点，让救护车快点找到你？
发病现场的详细地址（哪条路、门牌或楼号、楼层、房间号等），
附近有什么标志物（如商场、广场等），
约一个会合地点（如路口、小区门口等），
清出生命通道，等候救护车，个人呼救。
牢记三点，急救效率更高
对个人而言，拨打120电话，与调度员进行沟通交流，注意三点：
一是，言简意赅，长话短说。
将关键信息传达到就可以了，冗余信息可能会影响调度员的判断，拖延时间。
二是，要适当换位思考。
特别是亲朋好友，虽难免心急担忧，但从调派到救护车到达求助地点的时间关乎路程、路况等因素，要相信急救人员都在尽最大努力以最快时间前往，莫要焦虑难耐，不停致电催促，甚至恶言相向。
三是，拨打120电话后，该座机或手机请尽量保持畅通。
以免后续调度员再次联系、确认时未能及时接听。
目击者呼救
宁多毋缺，不用担心多人“抢线”
所谓目击者呼救，就是公共场所突发疾病或遭受意外伤害，伤病者失去求助能力，由素不相识的路人，或目击者拨打120急救电话的情况。
日常中，目击者呼救是很常见的，每个人都可能会遇到，尤其是目击交通事故现场。
目击者往往不止一人。
首先，为避免“三个和尚没水吃”的情况，不要担心别人会打120，而放弃代为求助。
多人同时或相继拨打求助，120急救中心自然会综合各方信息，派车前往救治，无须担心多人呼救导致混乱。
其次，若现场情况允许，拨打120求助者可适当出声示意，与现场其他目击者沟通，由一两位目击者拨打呼救即可，提高救援效率，但前提是宁多勿缺。
目击者多仅限于“临时帮忙”，并不会停留守护。
许多人在拨打电话后，甚至当时，就已经离开事发现场。
因此，在拨打120时，不易精确描述事发地点和现场情况。可尽量向调度员传递地理标志物、现场细节，来提高呼救效率。
老人呼救
先拨打120，再找儿女。
当下，独居老人越来越多。
在农村，多是因为儿女皆外出打工。
在城市，则多是传统理念的转变，与儿女虽在一地，却两处分居。
老人年老体衰突发疾病并不罕见，但由于上了年纪，应对突发状况的能力却不高。
不少老人在自己或老伴突发疾病或意外后，会习惯性致电儿女，等儿女都匆匆赶到，才发现没有拨打120，大大拖延了救治时间。
老人要建立优先拨打120的意识。儿女一辈在接到亲人的求助电话后，也要马上提醒是否已拨打120，若仍未拨打，则及时代为拨打。
等待120时，尽快准备病历资料。
老人多有基础慢性病，健康情况复杂。
许多人把老人家送到医院，医生问起病史，一问三不知，丢三落四，甚至要再走一趟取来必要的资料，拖延救治。
在拨打120后，应尽快收拾过往病历、用药记录和医保卡，亲人携带资料一同前往医院急救。
打120，用不用加区号？
当地呼救，直接拨打120即可。
异地代为呼救，则应在120前加拨事发地区号。如：假如你在广州，要为远在北京的朋友拨打120，则需要拨打“010-120”。
未成年人
先避险，后呼救，再报警
我国有法律规定，未成年人遇到紧急情况，第一是避险，第二是呼救，第三才是报警。
避险，就是离开易造成伤害的危险区域，如车祸现场、火灾现场等。
因为未成年人的反应能力和抵抗能力都不如成年人，通常不主张他们参与抢险救灾和救死扶伤的具体事务，主张首先避险，保护自己。
家长在日常教育家中小朋友时，教导他们如何拨打120固然重要，但更重要的，是提醒他们在紧急情况下优先如何避险，在避险之后再进行呼救。
这些急救意识，你该了解
许多人对院前急救认识不足，会简单地误以为呼叫120派遣救护车，只是单纯运送。
实际上，救护车既是交通工具，也是急救工作平台。
如今救护车大致分为四个类型：普通型、监护型、专科型和负压型。
欧美发达国家的救护车基本是监护型，我国的监护型救护车比例也越来越高。
监护型救护车就是一个流动的急救室，救护车的到来就意味着急救开始。
根据实际情况，有时候病人情况不稳，立即搬运上车反而会导致情况恶化，无法确保病人的生命安全。这个时候，就需要采取一些现场急救措施。
这样往往会引起一部分家属的不理解，误以为是拖延救治，实际却恰恰相反。
因此，家属应尽量理解和配合专业急救人员的工作，即便暂时不理解也不要阻挠妨碍。
现在国内很多120急救中心都开始采用急救优先分级调度系统（MPDS）。
这个系统可以让调度员根据所获情报，获取有针对性的科学预案。通过标准化流程和预案系统提示，第一时间在电话里为呼救者提供自救与互救指导，填补从呼救至救护车到达的空窗期，有效提高抢救成功率。
但急救优先分级调度系统的应用，有赖于呼救者及家属的理解与配合，也需要大众拥有一定的急救基础知识，更好地依从急救指导。
不要“报假警”！
公开数据显示，江苏省常州市120急救中心2018年全年接到225089个呼救电话，有效电话仅有54562个，仅占总数的24%。
“报假警”和“无主病人”，一直以来都是院前急救的难题。
“报假警”更是“120”挥之不去，却又无可奈何的阴影。
根据武秀昆主任的回忆，高峰时期，一个真正的120呼救电话，往往伴随着10个与出诊无关的骚扰电话。
三大特殊服务电话号码（110、119和120），由于其公益性质，不产生话费，欠费亦能拨打，也不能拒接，很难避免“报假警”的情况。
而120调度员又多为女性，骚扰电话格外多。
劝诫大众，不要浪费公共资源，挤兑“生命通道”，延误他人的救治时机。
情况严重者，120急救中心是会对这种行为进行报警和追究的。
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