./t20120307_324047_taonews.html
专题
首页  >  专题  >  媒体视点  >  名刊精选  >  《科技生活》

《科技生活》

开博时间:2016-07-01 14:43:00

为您呈上最具权威性和前瞻性的全球科技资讯,满足每一位读者对科技的好奇心和求知欲。

文章数
分享到:

道歉的学问

2012-03-07 15:39:45
     大多数人在一生中都经历过道歉,道歉并不是简单地说句“对不起,I’m sorry !”即可。真诚的道歉,最重要的是记得,不要试图在道歉的同时树立良好形象。真诚才是最佳形象。从纯粹的理论角度来解释,道歉是因为自觉做错了事情,损害了他人的利益,所以需要表示知道自己有损于人,而进行的愧疚表达。要表达的内容,是对自己的否定,即不应该做出那样的事情或者造成那样的后果。用一句话说,就是“我已经知道我做错事情了”。这句话貌似废话,实则不然。试问一下,认为自己错真的那么容易吗?
  最诚恳的道歉,目的只有一个,那就是让对方(包括受害者和其他人)接收到“我已经知道我做错事情了”这条信息。这种时候,关心的应该是受害一方,而不是自己的形象。
  所以,在真诚的道歉中不要试图表演,而应该把重点放在受害一方,关心对方的利益损失,如果能做到这一点,无论是痛哭流涕还是严肃认真,道歉的方式都能够被他人认可。
  愧疚属于悲伤类情绪,悲伤类情绪有很多表达方式,强烈到痛哭流涕,静默到眼帘低垂、无声无息。如果不是表演,失声痛哭的时候,眉头会在额肌中束的收缩作用下向上扭曲,而眉体的其他部分则在眼轮匝肌的收缩作用下向下向中间皱起;眼睑会做出闭合的动作;嘴唇的形态最复杂,因为同时作用在嘴唇上的肌肉有提上唇肌组、颧小肌、降口角肌、降下唇肌和颏肌,所以会呈现出一个大致的方形。要特别注意的是,肯定不会有嘴角上翘的形态出现,因为那是颧大肌的收缩作用,而颧大肌只会出现在笑容当中。还有一条重要标准是,失声痛哭的呼吸,是痉挛式的,没有连贯而稳定的节奏。如果在当事人失声痛哭的时候,面部表情和呼吸能够发现有控制的迹象,比如呼吸的节奏平稳以及面部表情中眉毛、眼睛和嘴部形态不匹配,那么这种悲伤是刻意为之的,显然是虚情假意的道歉,属于过度表演。
     道歉的时候无论嘴里在说什么,脸上的表情和身体姿态如果不符合应有的情绪,还是无法把真诚的歉意表达出来。这一点不光专家会看,人民群众的眼睛都是雪亮的。所以,表达真诚歉意时不要关心其他的事,只要一心关注受害者的感受即可。如果不觉得自己做错,或者不认为对方受害,真诚的歉意是很难表演完满的。
上一篇:追寻无人读过的书
下一篇:说说食品那些事
©2011-2020 版权所有:中国数字科技馆
未经书面许可任何人不得复制或镜像
京ICP备11000850号 京公网安备110105007388号
信息网络传播视听节目许可证0111611号
国家科技基础条件平台