当工作繁忙无暇抽身，一个电话，就有人帮你将文件送到目的地；当天冷天热不愿出门，一个电话，就有人把可口的饭菜送上门。调查发现，随着“懒人”“忙人”经济的兴起，新生“代”越来越多，同城跑腿服务正迅速发展。

　　代购食品、药品，代送文件，帮人买菜、买票，替人挂号、排队??同城跑腿服务几乎涵盖了生活的方方面面。

　　比“快递”更快

　　“送快件，点对点。现在城市交通那么堵，我们的优势就体现出来了。”开办了专业跑腿公司的杨波如今大为看好这个市场，并从中受益。“快递公司一般都是批量处理，而且有送件时间上的延误。我们则是上门服务，直接送达。街上跑的很多电动车后面都挂着我们的牌子。电动车在城里还是很便捷的，不会像机动车一样堵车。”杨波表示，跑腿公司的定位决定了其业务并无局限，只要顾客有需要就能提供服务，而且10元钱的起价也相当实惠。帮人送花、送蛋糕，诸如此类的事情都能处理。

　　服务五花八门

　　今年25岁的许超群从事“同城跑腿”服务有半年了，他从早上八九点钟开始工作，直到晚上八九点钟结束。一天能接十多单生意。“虽然我们的业务范围很广，但人们使用最多的还是代买、代送服务。”许超群的大部分“跑腿”生意是替人送快餐、零食、衣服、鲜花等。此外，还有人让他帮忙代送文件。“有的顾客没有时间买菜，也会打电话让我代买。”小许说，他们的价格比快递公司要贵一点，但速度更快，服务更加个性化。“客户打电话后，我们会在20分钟到半小时内到达目的地，完成服务要求。我们还可以按要求算准时间为客户制造惊喜。”

　　花钱购时成风

　　使用同城跑腿服务的群体以年轻人为主，他们大多经济条件优越，也比较易于接受“花钱买时间”“花钱买服务”的观念。除了代购物品、代送文件，代缴水、电、煤气费等，“同城跑腿”服务还包括代道歉、代表白、代分手等种类。只要是生活中的各种琐事，他们都可以帮客户办到。

　　据悉，同城跑腿服务固定里程内的收费价为8~10元不等，超出后每千米加收1~2元。”小许说，如果是有长期服务约定的熟客，他会酌情优惠，但很多客户不缺钱，缺的是时间。

　　百姓众说纷纭

　　网友张女士反映，不久前她孩子凌晨两点多发高烧，当时家里没有退烧药了，张女士尝试着和微信上的跑腿小哥联系，跑腿小哥知道这件事情后大半夜立即出发，在凌晨3点的时候把退烧药送到了张女士的手中，解了她的燃眉之急。“跑腿”业务的兴起为市民生活提供了便利。然而，对于这种便捷的“跑腿”服务，市民们的看法却不尽相同。

　　支持派：花钱买便利 何乐而不为

　　据了解，如今不仅快递能送货上门，各种送货、代缴费、代买货、代排队挂号的“跑腿”服务也逐渐流行，有一些跑腿公司还专门设立了自己的APP，例如“UU跑腿”，市民可以直接用手机选择所需要“跑腿”服务项目，订单开启后可以通过软件上的地图随时查看“跑腿”人员的位置，并可直接在网上完成支付。这种服务节省了市民的时间，因而大受欢迎。

　　“我花钱买别人的时间，别人花时间为我服务，这是两厢情愿的事。”市民赵磊说，由于生意忙碌，很多琐碎的事情经常顾不上处理，如果能花钱找人来做，可以节省时间和精力，也避免了很多尴尬。“以往，我们需要帮助，会找亲戚、朋友。如今，大家都没时间，找人帮忙越来越难。而且，还要因此欠下人情债，倒不如花钱省事。”市民许先生说。

　　“天气不好的时候，我自己不想出门买东西，就会习惯性地打电话叫‘跑腿’服务，让他们帮我打包食物或者买些其他生活用品回来，感觉方便快捷，省时省力。我手机上存了好几个‘跑腿’工作人员的微信和电话。我记得有一次下班回家后不想做饭，就让‘跑腿’小哥帮我打包一份饭送到我家，结果刚下了订单就下起了大暴雨，电闪雷鸣的，可是‘跑腿’小哥还是按时把饭给我送来了，当时他衣服都湿透了，一直在往下滴水。”市民王女士说。

　　“我的工作很忙，有一次急需给朋友送份文件，可是自己又走不开，这时候我就想起了使用‘跑腿’服务，‘跑腿’接到我在‘U U 跑腿’上下的订单后，很快就赶了过来，并及时地帮我把文件送到了我朋友那里。”市民李先生说。

　　“我今年54岁了，以这样的方式接到礼物还是头一次，感觉很浪漫。”山西晋中的黄女士兴奋地说，远在外地的女儿前些日子委托“跑腿公司”给她送来生日礼物。当业务员给她打电话时，她还一头雾水，但接到礼物时非常开心。

　　在微信上做代购的商户包女士说，因为她每天的订单量很大，很多同城的顾客无法亲自来取，她自己又没办法一次送出那么多商品，所以她就会选择“跑腿”代劳，这样既节省了自己的时间，又让她的顾客能在最短的时间内收到商品。

　　保守党：省事是好，隐私为重

　　出钱请别人帮自己跑腿、替自己办事，对于这项新颖好玩的业务，多数市民持保守态度。市民赵先生表示，他不太会接受类似的服务。“让别人帮自己办事本来就不放心，更何况还是不认识的人。”赵先生说，网上交易本来就存在风险，而这样的“跑腿”服务又没有任何书面的约束，一旦出现纰漏，很难保障自己的权益。

　　市民米小姐说，自己是个比较懒的人，平时不爱出门，就喜欢宅在家里，对于“跑腿”公司提供的代送礼品包裹、代购火车票飞机票、代买外卖、代挂专家号等业务比较感兴趣，有机会的话也愿意尝试，不过对于代接老人小孩、代缴水电费等服务还是不太能接受，这些“业务太涉及个人隐私了，保险起见，我觉得还是自己亲力亲为比较好。”

　　市民刘先生言，自己曾找“跑腿公司”给客户送货，结果晚了半天才送到，让客户大为恼火。后来，他找到这家“跑腿公司”理论，对方却称生意太忙给耽搁了。“目前，大部分跑腿公司都是通过电话或者微信联系业务的，但这样不留任何凭证就把钱款或货物交给对方，一旦货物弄丢损坏、或者根本没有交到对方手上该怎么办？”刘先生提出疑问。

　　迟疑团：送到送不到　价格都太高

　　“跑腿”服务兴起的同时，存在的一些问题也逐渐暴露出来。“很多跑腿公司都是通过微信或者电话联系业务的，但这样没有任何凭证地就把货物交给对方，一旦货物弄丢损坏，或者根本没有交到对方手中该怎么办？”市民王先生说。“有一次我需要给同学送钥匙，当时我有事情走不开，就叫了‘跑腿’，费用是15元，如果我打车过去的话，也是差不多的价格，这些‘跑腿’都是骑的电动车，费用应该更低一点才对，我觉得跑腿公司在为市民带来便利的同时，价格定位方面是否可以优惠一些呢？”市民阙女士提出疑问。

　　“我是做海外代购的，基本上同城送货都会使用‘跑腿’，有时跑腿公司取货、送货会很慢，而且对于我这种老顾客，近的地方也不便宜，远一点的地方还要加钱，这一点我有些不满。”市民秦女士说。

　　专家有话说

　　情感维系现物化倾向

　　出现这么多“代”，一方面说明我们的生活节奏确实太快了，以至于没有充足的空间、时间去打理这些事务。另外也说明，人的关系也从情感维系转变到更倾向于物质维系。尽管这些也是商业社会的体现，以盈利为目的，服务别人，但它根本不能改变情感维系，该自己去的还应该自己去。

　　若要长久，管理和服务要跟上

　　跑腿买快餐、同城送礼物、帮忙代排队

　　只要你有需求，打个电话动动嘴，就有人来给你跑腿儿。“跑腿业务”大受欢迎。“虽然每天辛苦些，但是时间自由，不受公司束缚。”许超群说，他主要通过微信发布信息招揽生意。目前，他的顾客以熟客为主，而新客也大多是通过熟客介绍的。他认为，要想做好这一行业，服务态和服务质量是最重要的。他会尽力做到让每位客户满意。不过，他也遭遇过客户对他服务的质疑，比如，当堵车无法将饭菜快速送达时，会招致客户的不满。

　　的确，由于入行门槛低，大部分的“跑腿公司”都是以家庭、亲戚为单位，有的成立了专门的服务部，有的只是私人兼职，而且“跑腿”务大部分采取口头协议，即在电话中双方达成一致，而没有任何书面协议。随着市场竞争越来越激烈，费用标准不规范、市场培育不成熟，都是行业发展的瓶颈。

　　业内人士认为，“跑腿业务”的存在为生活提供了便利，眼下，随着市场需求的不断扩大，由于存在监管空白，同城跑腿行业在经营中不可避免地存在一些问题。诚信度和口碑有待考验。有关部门要制定标准的行业规范和服务条款，获得相关资质证明，如此该行业才能长久地发展下去。“跑腿公司”要想走得远，必须与有外送业务的企业和商家或者是本土的电商平台进行合作，才能有规模效应，降低成本，并逐渐形成品牌。同时，制定完善的费用标准、运营机制，也是大多数“跑腿公司”运营的当务之急。

　　一旦违法，双方担责

　　目前我国对“跑腿公司”这一服务形态还没有具体法律法规的规定。法律没有规定禁止从事跑腿服务，根据“法不禁止皆自由“的原则，跑腿性质可以界定为被委托服务。但由于工商部门不能准确界定其服务类型，也无法为跑腿公司办理营业执照，并且无法出具发票，所以消费者一旦和店主发生纠纷，就很难通过行政部门来维护合法权益。

　　对此，专家提醒从业者，在接受委托事项时，必须要甄辨事项的合法性，不能侵犯到他人的合法权益，也不能扰乱到社会经济秩序。而针对顾客，如果顾客的委托是类似偷拍等侵犯到他人隐私的违法行为，受托者一旦实施了违法事项，那么，双方都要承担相应的责任。作为新生行业，跑腿服务的发展不仅需要自身的努力，还需要社会的认可和监督。日益升温的跑腿服务，未来是否会更趋完善合理？我们拭目以待。