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《汽车与驾驶维修》

开博时间:2016-11-21 21:26:00

创刊于1992年的《汽车与驾驶维修》杂志,是国内最早专注于中国汽车行业的专业媒体之一,也是最早服务于汽车后市场的专业期刊。

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双重保障,东风本田打造一站式护航

2019-10-28 17:25:00

担心各种用车风险和成本?行车遇到意外不知所措?车辆原厂保修期结束后怎么办?东风本田售后服务实施的专用保险服务和原厂保修期延伸服务,为广大车主打造一站式贴心服务,免除车主用车生活中的后顾之忧,全面提升车主用车体验。

专用保险,专业服务

对于广大车主来说,车辆保险是用车的必需服务之一,从选择购买车险开始,车主要面临买哪家的车险?在哪里买更合适?保险方案如何设计?出险到哪里维修?维修质量如何保证等一系列投保和理赔需求,为了解决车主的这些需求,东风本田自2008年起推出了东风本田专用保险服务,通过规范化、体系化、便捷化的专用保险服务,改善和提升车主保险服务体验和品质,自推出以来,一直备受广大车主的青睐,截止2019年9月,为全国超过431万人次的东风本田车主提供了一站式保险服务。

东风本田专用保险服务内容涵盖了保险方案设计、保险价格测算、24小时出险热线、查勘定损协助、紧急救援、理赔协办服务及事故车维修等全流程的一站式保险服务,是东风本田特约店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系,为了保障专用保险真正为车主提供品牌化、标准化的服务,东风本田专用保险采取3+3业务管理运营模式,一方面:东风本田选择与车险行业前三大保险公司,中国人民财险、平安财险、太平洋产险进行总公司层面的深度战略合作,将保险服务纳入到特约店管理和品牌管理范畴,确保客户享受最优的投保价格、快速简洁的理赔服务、纯正配件的事故车维修,同时通过定期对特约店保险服务人员进行保险产品知识、客户服务及事故维修等专业化培训,确保特约店服务人员以专业的知识服务东风本田车主。另一方面特约店以总部战略合作为基础,结合区域情况,自主引进另外3家具有地方特色的保险公司加入保险服务体系,为东风本田车主提供差异化的保险服务,最大化的满足客户的保险需求,做到标准化、品牌化、差异化相结合,用完善、规范的服务流程为用户打造安心省时的车险服务体验。

对于车主来说,专用保险服务可以分为三个环节:当车主保险到期时,特约店的保险服务人员会根据车主的用车需求,保险市场的变化情况为车主制定车险投保方案,测算投保价格,提供多种投保方式,让车主省时省心的完成车辆保险的购买,当车主出险时,特约店为车主提供24小时出险热线及理赔协助服务指导协助车主完成报案及理赔手续,当车辆需要维修时,对于在特约店投保的车主,保险公司确保车辆优先送至特约店维修,特约店使用纯正配件,以专业技术、专业服务保证车辆维修质量。

延长保修,品质延续 

俗话说“买车容易养车难”, 一辆汽车总共约有15 000个零件,内部构造相当复杂,当车辆的行驶时间越长、里程越高,发生故障的机率也就越大,车辆出保后车主将面临是一方面是日益高涨的维修费用,另一方面是事关安全的零配件及维修质量。如何在爱车过了保修期后,既能保障车辆性能、降低用车风险,又能降低用车成本呢?东风本田为车主提供了原厂延长保修服务方案。

东风本田原厂延长保修服务是东风本田自2012年推出的车辆保修期延长服务,车主只需花少量费用购买原厂延长保修服务,即可在原厂保修期届满后,继续享有与原厂保修期同样的保修服务。同时车主可以根据自身的实际情况,选择延长1年/3万公里或2年/6万公里两种方式延长保修期。另外延保的价格是广大车主最关心的问题,为了给车主提供超性价比的延保服务,东风本田结合车辆品质状况设计最优的产品价格,以1年/3万公里的整车延长保修产品为例,CR-V的价格为1380元,相对于市场同类产品及其他厂家产品更具性价比。

那么东风本田原厂延长保修服务能够为车主提供哪些便利?首先车主在购买了延保服务后,在车辆延保期内,当车辆出现故障时,只要拨打全国任何一家特约店服务热线,就可以继续得到特约店提供的全方位保修服务,省时省心完成车辆维修的同时也可以预控车辆过保后上涨的维修费;其次由于延保服务是在特约店中进行,因此,维修技术和配件有保障,车主对保修的过程和结果也更加省心、放心;最后,车辆延保合同可以随车辆转让,如果用户在延长保修期限内将车辆转让出售,其车辆售价将高于市场同类二手车价格。不但降低二手车交易难度,也可以提升二手车转让的价格。

一站式服务,双重保障。东风本田专用保险和原厂延长保修两大服务让东风本田车主持续体验安全无忧、安心保障的优质服务,构筑着实质的信赖。

本文来自《享车派》

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