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为什么人们愿与他人分享新闻、信息或故事呢?

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2011年6月28日,心理科学协会

人们经常会将故事,新闻,信息分享给身边的人。我们希望将自己网上的文章分享给我们的朋友,把在闲聊时的故事分享给同事们,把各类传闻等分享给我们的邻居。这种社会传播已持续了几千年,只不过像短信、Facebook和其他社交媒体网站的出现,使之传播得更快,也更容易与他人分享而已。但是,为什么某些内容比其内容要传播得更广泛?又是什么驱使人们热衷于分享呢?

宾夕法尼亚大学市场营销学副教授约拿·伯杰在《心理科学》(心理科学协会会刊)上发表了新的研究报告,他指出,人们热衷于分享故事或信息的驱动力部分来自于兴奋。不管是否因情绪刺激或其他方式的刺激,当人们产生了生理上的反映,自主神经被激活,这便会激励人们进行社会传播。简单地说,唤起某些情绪可以帮助提高信息分享的机会。

在以前的文章中,我们发现,情感起着很大的作用,《纽约时报》中的文章曾给出了电子邮件列表。但有趣的是,我们发现,唤起更多的积极情绪的文章传播得普遍较快,而如焦虑和愤怒等一些负面情绪,当像悲伤等情绪下降时反而传播得更快。在试图理解为什么的时候,发现兴奋可能是一个关键因素,伯杰说。

在这项研究中,伯杰认为,感觉恐惧、愤怒或好笑驱使人们分享新闻和信息。这些类型的情感特点是高觉醒和行动,与像悲伤或满足等情绪相反,而悲伤或满足情况的特点是低兴奋或无作为。如果什么事情令你生气而不是悲伤,比如你被解雇了,你可能更愿意让您的家人和朋友知晓。伯杰说。

伯杰特别感兴趣的是,社会性传播如何导致网上传输的内容像病毒一样散布开的。现在有这么多人对FacebookTwitter或其它类型的社会媒体感兴趣,但对于企业和组织来说,如何有效地利用这些技术,需要先了解为什么人们愿意谈论和分享一些事情。

通过两个不同的实验测试了伯杰的理论,即兴奋促进信息共享。一项实验侧重于特定的情绪,93名学生被告知正在进行两个不相关的研究。在第一项研究中,不同实验组的学生观看影片,使他们要么产生焦虑或愉快(高兴奋情绪),要么产生悲伤或满足(低兴奋情绪)。在第二项研究中,他们观看了情感中立的文章和视频,并要求他们表达是否愿意与朋友和家人分享。结果表明,感到兴奋情绪的学生更倾向于与他人分享。

第二个实验更集中于兴奋的研究,要求40名学生完成他们所承担的两个不相关的研究。首先,他们要么坐着不动要么慢跑约一分钟,这是可以提高兴奋的任务。然后,他们阅读网上新闻的中立的文章,告知他们可以通过电子邮件发送给任何他们想发送的人。调查结果显示,参与慢跑的学生更愿意通过电子邮件将文章发送给他们的朋友和家人,而不是坐着不动的学生。

伯杰说,这项研究的影响相当广泛。人的行为在很大程度上受到别人说什么和做什么影响。无论您是一家试图让人们谈论你品牌的公司,或是试图让人们传播饮食信息的公共健康组织,这些结果对于如何设计更有效的信息传播战略有着良好的启示。

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