专题
首页  >  专题  >  媒体视点  >  名刊精选  >  《心理与健康》

《心理与健康》

开博时间:2016-07-01 14:43:00

帮你了解心理知识,浏览心理世界,拨开心理迷雾,树立心理淤积,预防心理疾病提高心理素质,促进心理健康。

文章数

舒心的批评

2013-11-18 19:55:59

舒心的批评

 

/原蓉霞

 

假期归来,你发现自己的床被搞乱了,被子的位置和折法也与原先不一样,床头的书也被动过了。显然,你不在的时候,有人在你的床上睡过。为此你很不开心。

你知道室友小赵放假没回家,肯定是他弄乱了你的床。你准备如何对小赵提出批评呢?

 

俗话说“一句话说得你笑,一句话说得你跳。”一不小心用词不当,就会引起人际之间的负面情绪,导致人际冲突。该怎么办呢?这里介绍一种提出批评的“三段式”表达法,也许会让你找到满意的答案。

 

提出批评的“三段式”由ABC三个部分组成

A:指出对方的所作所为;

B:指出对方的行为对自己产生了怎样的影响或伤害;

C:指出自己希望对方如何做。

 

人们在沟通时由于碍面子,或者赌气,不能完整地使用三段式批评,往往造成紧张的气氛。少了其中的某一部分,会使我们的建议、批评失去功效,更有甚者会适得其反,破坏人际关系。

 

三段式批评看起来繁琐,却一层也不可少

¤如果少了A,对方受到了指责,却不知到底是为了什么,无端受到指责,很容易被惹怒;

¤如果少了B,对方不知他的行为究竟错在哪里,如何伤及你;

¤如果少了C,对方则不清楚怎样才能弥补过失。

 

根据三段式批评,如果你遇到了上面的情境,不妨这样说:

A:我不在的这几天,你睡了我的床,并且没有按照我原来的样子整理好;

B:你这样的行为让我觉得很不舒服,我想如果我把你的床弄乱了,你同样也会不舒服的;

C:我希望你以后尽量使用你自己的床,如果需要用我的床,也请你用完之后按照原来的样子整理好,这样我会感觉舒服一些。

 

心理学研究表明,人们更容易接受“三段式”的批评,并且随后更倾向于改善自己的行为。这是因为你的话语既文明又有效,既让对方感觉到了你的尊重,同时也更愿意听你的主张,而你也不盲目发泄情绪,理智而明晰。

 

生活中难免有不愉快的事,难免会觉得受到了侵犯。想想自己当时是如何说的,结果又如何?当你再遇到类似的情况时,不妨试试“三段式”的批评吧。

 

208100  上海市嘉定区金沙路280号上海科学技术职业学院  原蓉霞

上一篇:困境的另一种解释
下一篇:少女的“非亲生”疑惑
©2011-2017 版权所有:中国数字科技馆
未经书面许可任何人不得复制或镜像
京ICP备11000850号 京公网安备110105007388号
信息网络传播视听节目许可证0111611号
国家科技基础条件平台