《心理与健康》
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做心理咨询师，你需要哪些“软实力”
2016-10-28 11:46:58A我们在日常生活中能够发现有一些人，他们没有任何心理学的知识，更没有什么专业方面的训练，但他们有着吸引人的魅力，乐于倾听，能设身处地替他人考虑，替他人着想，能提出中肯而妥帖的建议与意见，故他们有着众多的倾诉者，愿意向他们倾诉自己情感生活中的苦恼、人际关系中的矛盾与纠纷等难言之隐。这些人可以被称为“天生的心理咨询师”，在经过精心雕琢与反复锻造后，有可能成为这一行业中的佼佼者。但是，要想成为一个真正的心理咨询师，不能只专注于专业成长，其人格的完善也不可忽略。甚至可以说，人格成长是心理咨询师助人自助的必要前提。那么，心理咨询师应该具备什么样的性格和人格特质呢？事实上，如果不谈技术训练，仅从咨询师的性格特点来看，以下三方面最重要：真诚、开放与爱。如果一位咨询师具备了这三个比较重要的人格要素，那所谓的倾听、共情以及积极关注等基本的心理咨询技术对他们来说就是一件自然流露的事情。
真诚。就是咨询师要以真诚的态度对待自己、对待来访者、对待咨访关系，不虚伪、不矫揉造作，不虚构自己高大全的形象并沉迷其中。我们要敢于承认自己的弱点，敢于承认自己能力的局限，对来访者我们不隐瞒、不欺骗。记得曾经遇到一位来访者，每周一次的咨询，当时她走进咨询室的时候，有助理送来上一个来访者的案历，恰在这时，我不小心把桌子上的杯子弄倒了，杯子里的水流到电脑旁边的发电机上，我只顾得拿纸巾擦水，没有顾及到来访者的感受。她突然歇斯底里地大喊：“这是我的时间，你能更关注我一下吗？请不要在我的时间里做其他的事情！”然后把椅子狠狠地推倒在地，又把一个玻璃杯子摔在地上，之后又开始捶打自己的头。我当时被她的举动吓到了，担心她会拿玻璃瓶的碎渣子伤害自己，就赶紧把碎玻璃收拾了起来。等来访者稍微平静下来，我才轻轻地把椅子扶起来，邀请她坐下。这时来访者问我：我是不是吓到你啦？一位真诚的咨询师，会把自己真实的感受告诉来访者，表达出自己的害怕和担心，但同时传递出“虽然我害怕，但依然愿意帮助你”的信息。如果这个时候咨询师不能够面对自己的情感，往往会回避自己的恐惧情绪，然后告诉来访者“没有呀，好多来访者都这样，我没事，我理解你”，等等，其实来访者是最敏感的，她能够感觉到咨询师是不是真诚的，有没有在撒谎。
开放。对待错误要保持开放的价值判断，不要轻易下结论，不用自己的世界观去框定一切。同时咨询师自己是低防御的，我们内心是纯净的，我们可以接纳来访者投射给我们的情感。对于这种情感我们清晰地觉察到，并运用到咨询中。这部分是咨访关系比较重要的一部分，是需要咨询师做个人体验和长期的案例督导的。我有一个来访者，他喜欢偷拿女人的内衣穿在自己身上自慰，夏天的深夜总是赤裸着身子走在小巷子里。在与他的治疗里，总是能感觉到他的扭捏和低级的性变化。我当时在治疗室里的感觉是深深的恶心和嫌弃，每次治疗结束的时候还需要调整一下自己的胃肠道反应。在案例督导的时候，我才明白，是治疗师本身对低级性欲的防御，从而导致其不能很好地理解来访者的情感需求，治疗师把来访者扭捏的踢踢垃圾桶理解为性的暗示，从而产生一系列的恶心反应。其实在后来的治疗里来访者表示，只是想通过踢踢垃圾桶来调皮一下，因为从来没有一个人允许他调皮过。如果治疗师当时意识到自己的防御，就会持一个开放的态度，可能就会给来访者一个调皮的机会。所幸的是，治疗师在后期的督导里意识到这个问题，接下来就是等待着下次这样的机会出现，从而给来访者一个修通的机会。
爱。发自内心的爱，是倾听和共情的前提，是设身处地的理解和关怀。爱是放下自己，真正地关注对方的需求，理解对方的内心情感。拿父母爱孩子举个例子，父母对孩子真正的爱是蹲下来听听孩子的想法，是孩子自己做事哪怕做不好的时候，依然会对孩子表达欣赏，欣赏孩子能主动做事的精神；是父母不管多忙，都能每天抽出一点时间陪伴孩子，听听他的内心需求……换言之，真正的爱就是无条件的尊重和接纳，而具体到心理咨询上，就是我们要真正地倾听来访者的心理，理解他/她的情感需求。其实，说到底，成为优秀心理咨询师的原则，和成为一个优秀的人的原则是一致的。
B总是有人会问，心理咨询师应该是一个什么样的人？自己有困惑的人也能当咨询师吗？其实每个人都有自己的困惑，这不是问题。自身的困惑有时候会是一个很有用的资源，尤其是那些曾让你深陷其中，但你最终走出来的困惑。当你遇到有相似困惑的来访者时，这段经历会提示你，来访者卡在了哪里，而路又在何方。它让你能够真正理解来访者，并提供切实的帮助。但自身的困惑有时候也会是一个问题，当你深陷在自身的困惑中难以自拔的时候，它可能影响你对来访者问题的判断，影响你给他提供帮助。举个例子，一个因为丈夫出轨而深受伤害的女咨询师，就可能因为无法释怀而影响对来访者恋爱或情感问题的判断。她没选择原谅，就很难理解原谅和和解意味着什么，虽然这可能对来访者更有帮助。咨询师不是一个完美的人，他也有难解的困惑，这是他的软肋。但这并不是说，有这样软肋的人就不能当咨询师。重要的，是我们对自己的困惑、对困惑可能对咨询的影响，保持一份清醒的觉知。
C成为一个合格的心理咨询师，不仅要具备上面提到的那些“软实力”，也要接受该专业的基本理论与方法的培训，并接受系统的咨询、治疗或分析的训练。所谓专业的基本理论与方法，一方面包括心理咨询与心理治疗本身的理论与技术，要选择一个流派的系统的专业培训，另一方面还应包括精神病学的理论与诊断技术。最重要的是要接受系统的专业案例督导，它起着“画龙点睛”的作用。在案例督导的过程中，能够更清醒地用“第三只眼”观察治疗，觉察治疗中存在的问题，更深入地理解来访者。谈到个人体验，如果要成为一名精神分析取向的咨询师需要接受较长时间的心理分析，在固定的时间固定的频率持续两到三年的体验，咨询师要解决自己的心理问题，理解移情与阻抗的意义与作用，还要将自己的体验与理论讲述加以对照，这是一个漫长的过程，成为一个优秀的心理咨询师至少需要十年的修炼。
