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《心理与健康》

开博时间:2016-07-01 14:43:00

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特殊面试

2017-08-21 10:30:00

  一早起来,李菁便精心打扮。她今天上午要做3件事情:把外婆送回舅舅家;到银行去开一个账户;10点整赶到某大酒店去接受老板的最后面试。

  李菁的外婆一直有个愿望,就是坐一次广州地铁。看看时间还早,李菁就挽着外婆往地铁站走去。正是上班时间,坐在车厢里的青年们全当没看见这个颤巍巍的老太太。李菁只得搀扶着外婆往另一个车厢走,她希望在别的车厢能碰到一个愿意让位子的人。

  走过第3个车厢,一个年过半百的男人站了起来,彬彬有礼地伸出手招呼着:“阿婆,来这里坐啦。”

  外婆坐到了安稳的座位上。让位的男人站在李菁身边,她闻到了一股烟味,于是她挪开了身体。李菁对挤公车的厌恶与日俱增,她希望尽快多挣一些钱,早日买一辆雪白的小轿车。

  送走外婆,李菁急忙赶到银行,虽然才刚刚开门,却已排了一条长队。好不容易轮到了,她把身份证递给银行女职员,说要新开一个账户。女职员在电脑上操作完毕,向李菁说:“你的新账户至少要存1元钱。”

  李菁伸手到提包里去拿钱包,糟糕,她发现今天换了新的手提袋,里面只有一张羊城通。李菁对女职员说:“不好意思,我今天没有带钱包,请问银行能不能借我1元钱,我明天来还?”

  女职员说:“不好意思,银行没有这个规定。”

  李菁往女职员的工作卡上看了一眼,用甜甜的腔调说:“徐小姐,您私人可以借我1元钱吗?1元钱也买不到什么,但可以帮我大忙。”

  女职员摇摇头说:“我现在是上班,不存在私人的事情,不能借钱给顾客。”

  此时,李菁身后有个影子晃了一下,柜台上出现了1元钱硬币,肯定是哪个顾客等得不耐烦了,掏1元钱结束这场拉锯战。李菁如获至宝,捏起1元钱递给女职员,以胜利者的姿态说:“好,遵守规定,给您1元钱。”女职员只好乖乖地把李菁的存款手续办完,给她开了个账户。

  办完手续,离10点就只差5分钟了,李菁快步走出银行,朝酒店赶去。李菁坐在总经理办公室外等待,她回忆着前几天初试的情形,对自己的表现非常满意。李菁曾经在几个酒店的公关部门工作过,练就了一套程式化的公关言和公关笑容,她相信凭她的实力能获得成功。

  良久,总经理秘书从办公室出来,她告诉李菁,面试已经结束,并交给她一个信封说:“李小姐,这是总经理给您的信。”

  李菁小姐:

  您好!非常遗憾,您没能被录取。虽然您工作经验丰富,初试取得好成绩,您没有被录取的原因,仅仅因为您今天上午出了两个小小的差错。

  第一个差错,您在地铁车厢里,忘记向我道谢,因为我把座位让给了您的祖母。您的祖母向我笑了一下,而您连笑一下都没有。第二个差错,我在银行里送了1元钱给您,解了您的燃眉之急,但您没有寻找这个帮助您的人,当然也没有及时向我道谢。设想一下,在我的酒店里,公关人员无视1个座位、1元钱的微薄帮助,在小事上不懂得真诚道谢,我的顾客上帝能得到最周到、最真诚的服务吗?我不需要和您见面,但已经记住了您的脸。请您记住,公关无处不在。在此,再送给您1元钱,以便您能坐公车回家。我相信您将来会有更多的机会,并衷心地祝您走运。

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